需关注 KPI 客户成功部

客户满意度 NPS 提升至 45

负责人 何静 · 客户成功部负责人 周期 2026 Q3 上级目标 企业客户增长 35% 更新于 6 天前
当前 · NPS 41/ 45
基线 36 · 竖线为时间进度
完成率 55% 落后时间进度 12 pt
时间进度 67% 07/01 – 09/30
预测完成 38.3 预计达成率 85.0%
达成概率 48% AI 基于证据与历史节奏估算
AI 判断
结论 → 原因 → 证据,可追溯
当前目标存在偏离风险,需要关注执行节奏。
主要原因
  1. 完成进度 55% 落后时间进度 67% 约 12 个百分点。
  2. 按当前节奏预计季度末完成 85%,达成概率 48%。
管理建议
  • 增加进展更新频率至每周一次,并补充可核验的业务证据。
支撑证据
置信度 65% 分析时间 2026-08-25 · 基于 1 条关联证据
进度与季度预测
实线为实际进展,虚线为 AI 预测路径,灰虚线为理想线性节奏
0%25%50%75%100% 今天 · 67% 预测 85% 07/0108/0109/0109/30
预计季度完成
38.3
预计达成率
85.0%
目标达成概率
48%
管理行动
针对该目标的管理介入记录
暂无管理行动
记录跟进、辅导、资源调整或管理决策,让干预可追踪。
目标定义
目标类型
KPI
衡量指标
NPS
基线
36
目标值
45
当前值
41
周期
2026 Q3 · 2026-07-01 至 2026-09-30
所属组织
致远智能科技集团 / 销售中心 / 客户成功部
负责人
何静 · 客户成功部负责人
贡献者